【職責(zé)內(nèi)容】
職責(zé)說明:
1、全面負責(zé)客服日常事務(wù)、及客服與其它各職能單位之間的工作協(xié)調(diào);
2、顧客檔案歸類,訂貨、退換貨等工作
3、受理關(guān)于客服工作的重大投訴。
負責(zé)處理客戶的投訴并核查、分析客戶投訴原因及處理結(jié)果,做好實時的跟蹤工作。
4.負責(zé)配合核算人員定期盤點、
5、各種儀器、電腦、電子設(shè)備的管理。
職位要求:
1、具備較強的客戶溝通能力,之前從事美容行業(yè)、熟悉美容產(chǎn)品和手法的優(yōu)先。
語言表達清晰流暢,普通話標(biāo)準(zhǔn);
2、良好的語言表達能力以及處理投訴能力,善于溝通,服務(wù)意識強,工作耐心細致。
3、反應(yīng)快、機智靈敏、責(zé)任心強。