【崗位職責(zé)】
1、導(dǎo)游游客參觀景區(qū)內(nèi)的各個(gè)景點(diǎn),并講解景點(diǎn)的背景知識(shí)、歷史典故、文化內(nèi)涵等。
2、在保證游客安全的同時(shí),監(jiān)督游客遵守景區(qū)規(guī)定,保護(hù)景區(qū)環(huán)境。
3、解答游客的疑問(wèn),提供旅游路線建議,協(xié)助處理游客在景區(qū)內(nèi)可能遇到的各種問(wèn)題。
4、為游客提供必要的幫助和支持,確保游客的游覽體驗(yàn)愉快。
5、作為景區(qū)的代表,參與文化交流活動(dòng),推廣景區(qū)的文化特色。
6、在遇到突發(fā)事件時(shí),如游客受傷、迷路等,迅速采取行動(dòng),協(xié)助處理問(wèn)題。
7、保持冷靜和理智,確保游客的安全和權(quán)益。
【崗位要求】
1、具備豐富的歷史、文化、地理等知識(shí),對(duì)景區(qū)有深入的了解。
2、具備良好的溝通能力,能夠清晰、流暢地與不同背景的游客交流。
3、能夠使用普通話(huà)和一門(mén)或多門(mén)外語(yǔ)進(jìn)行講解,滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)外游客的需求。
4、具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神,能夠積極解決游客的問(wèn)題和需求。
5、能夠迅速應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件,保持冷靜和理智。
6、能夠承受長(zhǎng)時(shí)間的站立和走動(dòng),具備良好的身體素質(zhì)。
7、形象氣質(zhì)佳,儀容儀表得體,給游客留下良好的印象。
8、與同事保持良好的溝通和協(xié)作,共同提升游客體驗(yàn)。