我們正在尋找一位賓客服務(wù)主管 - 健身中心加入我們健身中心團(tuán)隊(duì)。
作為賓客服務(wù)主管 - 健身中心,需要獨(dú)立承擔(dān)以下崗位職責(zé):
能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并了解客人的需求,并及時(shí)反饋給上級(jí),保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù),確保達(dá)到福布斯標(biāo)準(zhǔn)。
與其他部門以及相關(guān)供應(yīng)商保持溝通,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。協(xié)調(diào)健身中心設(shè)施與設(shè)備的保養(yǎng)工作。檢查前臺(tái)各種表格,詢問(wèn)備用金、停車卷、會(huì)員及客人的簽到情況。
監(jiān)督并確保在所有班次中清潔維護(hù)工作均按照規(guī)定順利執(zhí)行。
熟知部門工作的標(biāo)準(zhǔn)程序。確保所有員工熟知香格里拉的品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。按時(shí)參加并參與相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃的制定與開(kāi)展。負(fù)責(zé)制定實(shí)施新員工的詳細(xì)入職計(jì)劃。
保證泳池清潔設(shè)備的良好狀態(tài),存在問(wèn)題及時(shí)報(bào)修維護(hù)時(shí)刻關(guān)注老人、兒童在游泳內(nèi)的活動(dòng)情況,并對(duì)客人的安全問(wèn)題時(shí)刻保持高度警惕。
熟知公司安全條例,急救,防火及緊急事件處理程序,并能夠安全機(jī)智地操作相關(guān)設(shè)備。對(duì)危險(xiǎn)情況能夠隨機(jī)應(yīng)變采取行動(dòng),并將潛在危險(xiǎn)向主管報(bào)告
候選人應(yīng)具備以下特質(zhì):
良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
持有專業(yè)的健身理論和實(shí)操證書以及急救或心肺復(fù)蘇等相關(guān)證書(救生證)。
3年及以上的健身房工作經(jīng)驗(yàn)。有豐富的健身指導(dǎo)和器械運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。
熟悉基本辦公軟件。