崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)景區(qū)各入口檢票售票、檢票閘機(jī)和售票系統(tǒng)檢測(cè)管理 2、售票方式制定、入園和售票收據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 3、游客投訴處理、突發(fā)事件處理 4、上級(jí)交辦的其他工作 任職資格： 1、有3A景區(qū)以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上優(yōu)先考慮； 2、酒店和旅游管理專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先考慮； 3、善于溝通和處理客訴； 4、為人誠(chéng)實(shí)正直，積極樂觀，吃苦耐勞。

一、基本信息 崗位名稱：酒莊運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理 所屬部門：酒莊管理部 匯報(bào)關(guān)系： 龍亭酒莊總經(jīng)理 管理部門：蓬萊酒莊的銷售部（接待部）、運(yùn)營(yíng)部（含餐廳和酒店部門）、行政后勤維修、物流部。 二、崗位概述 酒莊運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)酒莊的管理工作，包括整體規(guī)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展、運(yùn)營(yíng)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)等；確保酒莊在葡萄酒銷售、旅游服務(wù)、品牌建設(shè)和政府關(guān)系等方面高效運(yùn)作，達(dá)成酒莊的戰(zhàn)略目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 三，崗位職責(zé)： 1、營(yíng)銷管理：落實(shí)并執(zhí)行公司年度戰(zhàn)略計(jì)劃；協(xié)助總經(jīng)理拆分龍亭酒莊年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算；開拓山東省各采購(gòu)渠道市場(chǎng)并落地，做好山東周邊市場(chǎng)，確保預(yù)算完成。 2、旅游運(yùn)營(yíng)管理：管理并培訓(xùn)酒店、餐飲部全體員工；明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量服務(wù)，提高顧客滿意度。 3、政府關(guān)系：維護(hù)良好的的政府公共關(guān)系，建立政府采購(gòu)；積極爭(zhēng)取煙臺(tái)市各部門相關(guān)支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策資金；擴(kuò)大酒莊在當(dāng)?shù)氐挠绊懥兔雷u(yù)度。 4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：建立健全酒莊組織管理系統(tǒng)，確保各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理工作高效順暢開展；負(fù)責(zé)酒莊人才梯隊(duì)建設(shè)及核心人才培養(yǎng)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性與創(chuàng)造性，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。 5、安全生產(chǎn)：整頓酒莊在安全生產(chǎn)、消防、環(huán)保，旅游等方面存在的安全隱患，確保酒莊的安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)公司的總體戰(zhàn)略，制定景區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理方針與政策，以及年度工作計(jì)劃和整體經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃。 2、分解并推進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，確保完成集團(tuán)下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)。 3、研究市場(chǎng)需求，制定景區(qū)的營(yíng)銷方案，包括線上線下媒體與信息平臺(tái)的建設(shè)和推廣。 4、建立旅游項(xiàng)目的市場(chǎng)品牌推廣戰(zhàn)略，提升品牌影響力，實(shí)現(xiàn)旅游項(xiàng)目的品牌和利潤(rùn)最大化。 5、參與景區(qū)項(xiàng)目的開發(fā)和建設(shè)，包括項(xiàng)目定位、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工等階段的工作。 6、負(fù)責(zé)景區(qū)旅游項(xiàng)目產(chǎn)品、服務(wù)的提升、設(shè)計(jì)及實(shí)施，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品和服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)景區(qū)的危機(jī)公關(guān)，處理突發(fā)事件，確保公司的良好外部環(huán)境和景區(qū)形象。 8、協(xié)調(diào)和建立與政府相關(guān)部門的關(guān)系，確保景區(qū)的合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)。 【崗位要求】 1、旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)XX或以上學(xué)歷。 2、具有X年以上文旅景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中X年以上知名文旅項(xiàng)目區(qū)域或總部全面管控經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉旅游文化產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，了解樂園、景區(qū)等文旅行業(yè)動(dòng)態(tài)及運(yùn)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)。 4、具備優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)意識(shí)，較強(qiáng)的管理、溝通協(xié)調(diào)、計(jì)劃制定與推進(jìn)能力。 5、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力，能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求和變化。 6、年齡在50歲以內(nèi)優(yōu)先，身體健康，能夠承受一定的工作壓力。 7、富有開拓意識(shí)，具有市場(chǎng)開拓能力，思維敏捷，并具有較強(qiáng)的應(yīng)急能力。 8、具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通及全局把握能力，有親和力，較強(qiáng)的責(zé)任感與敬業(yè)精神。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)旅行社的質(zhì)量管理工作，確保旅行社各項(xiàng)工作安全、高效、運(yùn)轉(zhuǎn)正常。 2、主持旅行社全體職工的政治、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。 3、按照質(zhì)量管理體系文件的要求，組織制訂并執(zhí)行所屬各部門的各項(xiàng)管理制度，組織對(duì)所屬職工進(jìn)行考核，確定職工待遇方案，按規(guī)定處理違法，違規(guī)事件。 4、按月上報(bào)資產(chǎn)負(fù)債表、損盈表、現(xiàn)金流量表等財(cái)務(wù)報(bào)表，完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及其他各項(xiàng)工作任務(wù)。 5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所屬部門與社會(huì)各行各業(yè)的關(guān)系，不斷拓寬業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)。 6、合理安排工作人員的工作，充分發(fā)揮其工作積極性。 7、嚴(yán)格管理旅行社財(cái)務(wù)，保證財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)性負(fù)全責(zé)。 8、廣泛收集信息，努力開發(fā)旅游產(chǎn)品。 9、根據(jù)市旅游局的布置，完成全年導(dǎo)游人員的培訓(xùn)工作。 【崗位要求】 1、旅游、經(jīng)濟(jì)管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。 2、5年以上大型旅游企業(yè)高層營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉行業(yè)政策和國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)，有同行公認(rèn)的高水平業(yè)績(jī)。 3、良好的戰(zhàn)略規(guī)劃、統(tǒng)籌工作能力和較強(qiáng)的管理執(zhí)行能力。 4、強(qiáng)烈的事業(yè)心和良好的職業(yè)道德。

1、負(fù)責(zé)組織參與公司與政府有關(guān)的日常溝通，包括日常接待、會(huì)議參與、活動(dòng)組織等； 2、建立與各級(jí)政府、業(yè)務(wù)主管部門的溝通渠道，維護(hù)融洽的關(guān)系，營(yíng)造良好的運(yùn)營(yíng)環(huán)境； 3、及時(shí)獲悉政府的相關(guān)政策指令、法律法規(guī)，分析對(duì)公司發(fā)展有重要影響的相關(guān)政策、計(jì)劃和趨勢(shì)走向等，并做合理部署與應(yīng)對(duì)，承擔(dān)部分對(duì)外公文及材料的撰寫工作； 4、完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他外聯(lián)工作。 崗位要求： 1、三年以上政府事務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；大專及以上學(xué)歷； 2、熟悉有關(guān)部門的工作流程，對(duì)國(guó)家政策具有極高的敏感性，有相關(guān)政府人脈資源；（重點(diǎn)對(duì)口公安、食藥監(jiān)、市場(chǎng)監(jiān)督等政府部門） 3、有較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，可接受商務(wù)應(yīng)酬； 4、性格開朗，形象良好，具備良好的職業(yè)儀表，言談舉止穩(wěn)重大方，工作認(rèn)真仔細(xì)，紀(jì)律性強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，有良好的保密意識(shí)。

工作職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)接待VIP客戶，提供專業(yè)的服務(wù)，確?？蛻舾惺艿绞孢m和尊貴。這包括對(duì)來訪者進(jìn)行禮貌問候，引導(dǎo)其進(jìn)入指定區(qū)域，并根據(jù)不同的客戶需求安排相應(yīng)的服務(wù)。 2.管理VIP客戶的預(yù)訂信息，確保預(yù)訂的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。 3.提供專業(yè)的餐飲服務(wù)，包括點(diǎn)餐、上菜、酒水服務(wù)等。 4.保持包房和公共區(qū)域的清潔和整潔，確保提供舒適的用餐環(huán)境。 5.了解酒店的促銷活動(dòng)和特殊優(yōu)惠，向客戶進(jìn)行介紹和推廣。 6.努力提升包廂的使用率和客戶的消費(fèi)水平。 任職要求： 1、20-35歲，學(xué)歷不限，形象好、細(xì)心負(fù)責(zé)，表達(dá)能力及溝通能力好； 2、具有酒店、餐飲行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，能結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)開展整體市場(chǎng)營(yíng)銷工作，有一定的客戶積累，團(tuán)隊(duì)合作精神； 3、具有較強(qiáng)的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力； 4、工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。

一、崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)廣東省重要城市市場(chǎng)開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作。 2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品宣傳、推廣和銷售，完成銷售任務(wù)。 3、在當(dāng)?shù)爻鞘袑?duì)研學(xué)機(jī)構(gòu)、旅行社、會(huì)務(wù)會(huì)展公司、抖音等業(yè)務(wù)版塊進(jìn)行開拓。 4、收集市場(chǎng)的反饋信息，為產(chǎn)品研發(fā)及服務(wù)提供建議，更趨完善； 5、制定銷售計(jì)劃，并按計(jì)劃拜訪客戶和開發(fā)新客戶，建立客戶檔案； 6、協(xié)助公司制定銷售策略、銷售計(jì)劃，以及量化銷售目標(biāo)； 7、做好銷售合同的簽訂、履行與管理、回款、客戶回訪等相關(guān)工作。 二、任職要求： 1、大專以上學(xué)歷、責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)； 2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有廣東市場(chǎng)客戶資源，熟悉抖音、旅游、會(huì)務(wù)等業(yè)務(wù)； 3、具備匹配的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、抗壓能力和團(tuán)隊(duì)合作能力； 4、能接受長(zhǎng)期出差； 5、特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬錄用條件。

崗位職責(zé)： 1、全程服務(wù)客人，對(duì)客戶滿意度負(fù)責(zé)； 2、在客人地面游覽期間，對(duì)景區(qū)、人文、文化、歷史等知識(shí)，結(jié)合產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念，對(duì)客人進(jìn)行有組織，有邏輯的講解。對(duì)客人地面行程的食、住、行、游、購(gòu)、娛的需求，按公司相關(guān)SOP，做好服務(wù)。在列車上，根據(jù)列車運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的任務(wù)分配，做好對(duì)客服務(wù)的輔助工作； 3、關(guān)注客人的喜好和差異化需求，在條件允許的情況下，及時(shí)按公司相關(guān)流程，積極響應(yīng)客戶需求。對(duì)于行程過程中的突發(fā)事件，第一時(shí)間進(jìn)行積極妥善的現(xiàn)場(chǎng)處理，并及時(shí)匯報(bào)； 4、每次出乘前，按公司相關(guān)規(guī)章制度的要求，做好出乘準(zhǔn)備；每次出乘結(jié)束后，按時(shí)提交出乘報(bào)告； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，持有導(dǎo)游證，具備領(lǐng)隊(duì)證優(yōu)先，為英語或非中文導(dǎo)游最佳； 2、需具備客戶至上的服務(wù)意識(shí)，擁有良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力，較強(qiáng)的責(zé)任感與敬業(yè)精神。