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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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    We are looking for an Excursion Experience Manager/ Director 我們正在招聘在地體驗經(jīng)理/總監(jiān),職等您來! At SALT of Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of SALT forlovers of design, food, travel, and all things local. SALT Resortsis one of the four distinctive brands of The Lux Collective. SALT Resorts takesyou to people, not just places. 安吉樂那鹽絢酒店是位于中國浙江省的一家度假酒店,它將現(xiàn)代時尚屬性、當代藝術設計和鹽絢的溫暖融為一體,是愛好設計、美食、旅行和所有當?shù)厝耸挛锏膼酆谜邿o法抗拒的魅力之選。鹽絢是麗世酒店管理集團旗下四大特色品牌之 一。鹽絢不僅僅帶您前往目的地體驗,更是讓您結識快樂中的人們。 MAIN PURPOSE 主要職責 ·??????Developand implement policies and standard operating procedures to ensure theircompliance. 制定并實施政策和標準操作程序以確保其合規(guī)性。 ·??????Actively invite Guests to participate in a variety ofentertainment activities. 積極邀請賓客參加豐富多彩的文娛活動。 ·??????Collaborate with external performers, artists, and entertainmentproviders to curate captivating experiences that elevate guest engagement. 與外部表演者、藝術家和娛樂提供商合作,打造引人入勝的在地體驗,提高賓客參與度。 ·??????Host educational visits as and when required. 根據(jù)需要舉辦教育訪問。 ·??????Promote and upsell food and beverage outlets, eventsand theme nights according to set targets. 根據(jù)設定的目標,推廣和追加銷售餐飲設施、活動和主題之夜。 ·??????Organise and facilitate on-the-job training andcoaching sessions to develop knowledge and competencies of subordinates. 組織和促進在職培訓和輔導課程,以發(fā)展下屬的知識和能力。 ·??????Stay ahead of industry trends and innovative eventconcepts to continuously enhance the quality and uniqueness of our offerings. 保持行業(yè)趨勢和創(chuàng)新活動理念的領先地位,不斷提高我們產(chǎn)品的質(zhì)量和獨特性。 ·??????Supervise the resort's activity facilities and other recreational areas. 監(jiān)督度假村的各種活動設施和休閑區(qū)域。 ACADEMIC QUALIFICATIONS 教育背景資格 At least a Higher School Certificate or equivalent qualifications. 至少具有高中證書或同等資格。 Tertiary education at Degree Level in Recreation, Leisure, or Tourism Management from a recognised institution or equivalent qualifications. 獲得認可機構頒發(fā)的休閑、休閑或旅游管理學位的高等教育或同等資格。 PRIOR WORKINGEXPERIENCE 以往工作經(jīng)歷 A minimum of 5 years of working experience in leisure and recreation at managerial level in the hospitality industry. 至少5年酒店業(yè)休閑娛樂管理工作經(jīng)驗。 International working experience with well-known luxury hotel brand would be a definite advantage. 擁有知名豪華酒店品牌的國際工作經(jīng)驗將是一個絕對的優(yōu)勢。 ??Pre-opening resort experience is a plus. 度假村籌備開業(yè)經(jīng)歷是加分項。 ??Hold a national-certified high-risk swimming poolcertificate and First-Aid certificate is big plus. 持有國家認證的泳池救生員證書和緊急救護證書是一大優(yōu)勢。 OTHER REQUIREMENTS其他專業(yè)要求 Passionate about service. 對服務充滿熱情。 High levels of integrity and confidentiality. 高水準的職業(yè)操守和保密意識。 Highly creative and innovative. 極具創(chuàng)意和創(chuàng)新精神。 Outstanding customer service skills. 出色的賓客服務技能。 Exceptional organisational and multitasking abilities, even in high-pressure situations. 即使在高壓情況下,也具有出色的組織和多任務處理能力。 Excellent interpersonal skills to collaborate effectively with clients, vendors, and colleagues. 出色的人際交往能力,能夠與客戶、供應商和同事有效協(xié)作。 Strong leadership skills with the ability to motivate and guide a team. 高超的領導能力,能夠激勵和指導團隊。 Ability to work independently and with a small team. 能夠獨立工作并與小團隊合作。 Excellent verbal and written communication skills in English and Chinese languages. 優(yōu)秀的中英文口頭和書面溝通能力。 Willingness to work during odd hours, weekends, public holidays, and as required by the event schedule. 愿意在非工作時間、周末、公共假期以及活動日程的要求下工作。 Readiness to act as Duty Manager. 愿意擔任值班經(jīng)理。 A clean criminal record is a-must. 必須提供無犯罪記錄證明。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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    【崗位職責】 1、全面負責溫泉部的經(jīng)營管理; 2、建立健全溫泉的組織管理體系,使之合理化、精簡化、高效化; 3、指導培訓工作,培養(yǎng)人才,提高服務質(zhì)量和員工素質(zhì); 4、參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃,為重大溫泉決策提供建議和信息支持; 5、負責溫泉事業(yè)部各種職系人員發(fā)展體系的建立,做好人員發(fā)展的日常管理工作。 【崗位要求】 1、旅游管理或相關專業(yè)大專以上學歷; 2、3-5年溫泉旅游景區(qū)管理相關工作經(jīng)驗; 3、受過現(xiàn)代溫泉旅游管理技術和管理能力開發(fā)等方面的培訓。
  • 服務主管

    5千-6千
    北京-通州區(qū) | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
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    1.熟練掌握水世界運營流程與相關設備操作維護。 2.?管理能力:有良好團隊管理經(jīng)驗,能有效組織、調(diào)度與激勵員工,合理安排崗位并制定工作計劃與排班表,確保水世界日常運營順暢。具備優(yōu)秀客戶服務管理能力,能處理客戶投訴與建議,提升客戶滿意度與忠誠度,妥善處理突發(fā)緊急事件,保障水世界內(nèi)人員安全與秩序。 3.?溝通能力:擁有出色溝通協(xié)調(diào)能力,可與上級領導、員工、客戶及供應商等進行良好交流,及時準確傳達信息并協(xié)調(diào)各方關系,積極開展團隊建設活動,促進員工之間協(xié)作與配合,營造和諧工作氛圍。 4.能適應水世界工作強度與特殊工作時間,包括早晚班、周末及節(jié)假日等,有相關水世界管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮,熟悉行業(yè)相關法律法規(guī)與標準者更佳。
  • 寧波 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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    【崗位職責】 1、做好迎賓服務工作。 2、班前、后檢查水、電、空調(diào)節(jié)能情況,做好安全、節(jié)能工作,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,重在問題及時上報。 3、落實每日衛(wèi)生工作計劃,保持室內(nèi)、外清潔整齊,物品用具歸位。 【崗位要求】 1、工作主動、熱情、認真,責任心較強。 2、身體健康,形象氣質(zhì)較佳。
  • 成都 | 經(jīng)驗不限 | 高中

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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    【崗位職責】 1、 保證用具和餐具的潔凈衛(wèi)生。負責布草的送洗、點數(shù)與記數(shù)工作。 2、 負責場所內(nèi)物品的擺設,做好服務前準備工作,保證所有的器皿無斑無跡,準備營業(yè)所需物品。 3、 補充所缺的出售品。 4、 熟悉各項服務項目,了解其價格,掌握服務方式。 5、 按所規(guī)定的服務程序與規(guī)格,為賓客提供服務。 6、 將各類用過的物品分類送至指定的地點擺放,并及時補充。 【崗位要求】 1、高中以上學歷,有相同崗位工作經(jīng)驗。 2、熟悉健身中心的服務特點和服務項目。 3、有救生員證。
  • 溫泉主管

    4千-5千
    廣州 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 12-20
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    崗位概述 1. 協(xié)助溫泉部經(jīng)理管理溫泉部日常的運作 2. 督導部門服務質(zhì)量及勞動紀律  3. 審核部門員工考勤 4. 協(xié)助經(jīng)理處理賓客投訴及突發(fā)事件。 工作技能 1. 懂電腦操作 2. 熟悉溫泉各崗位的工作程序及服務流程 3. 有實際操作能力,有培訓經(jīng)驗
  • 黃山 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 12-18
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    您如果擁有高中以上學歷,或與此相當?shù)慕逃拖嚓P工作經(jīng)驗結合的背景。 擁有與他人交往的溝通技能; 愿意代表酒店,品牌和公司的利益; 樂于成為彰顯古徽州的形象代表; 十分樂意把個人技能和您的熱情融入到工作中。 我們期待您的加入,開啟職業(yè)新境界! ? 我們將為您提供學習新技能和拓展職業(yè)生涯的際遇; 提供富有市場競爭力的薪酬; 您選擇的不僅僅是一個注重卓越品質(zhì)的服務團隊; 同時擁有頂級度假酒店的品牌; 而且需要富有熱情的你,引領客人探索黃山勝景,與客人共享古徽州文化,為客人營造難忘體驗。 最重要的是,我們會為您提供一個“身隨簡單,順其自然”的發(fā)展空間。
  • 上海-浦東新區(qū) | 2年以上 | 高中

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    • 五險一金
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 12-18
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    崗位職責 負責接待客人,保證所有的健身設備運作正常及干凈清潔。指導客人正確使用健身設施,保證客人滿意。 1.?以熱情、友好和真誠的笑容來迎接、問候、歡送所有的客人; 2.?能協(xié)助并解釋健身中心設備的使用方法; 3.?確??陀玫V泉水及毛巾準備充足; 4.?確保視聽設備保存完好及能正常使用; 5.?確保所有客人在使用健身設備時的安全; 6.?確保健身中心的營業(yè)和關閉順利有效地進行; 7.?在客人使用完畢后,清潔耳機及替換耳機上的海綿套; 8.?每天閱讀、了解健身室的留言本; 9.?確保客人在使用設備前后進行登記; 10.?注意出故障的設備并跟進其維修事宜; 11. 完成上級交辦的其他工作。 任職要求 1.?至少兩年的工作經(jīng)驗或相關技能的學習; 2.?能持續(xù)因工作需要的站立,行走等; 3.?以較強的人際交往能力提高客人滿意度。
  • 重慶 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 系統(tǒng)培訓
    • 跨省調(diào)轉(zhuǎn)機會
    • 人性化管理
    • 年度免費體檢
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 12-19
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    • 投遞簡歷
    Job Responsibility: 崗位職責: 1.Ensure locker room cleanliness is well maintained as per hygiene standard. 確保更衣區(qū)衛(wèi)生符合酒店標準。 2.Provide service to guest and member as per service standard. 在更衣區(qū)為客人和會員按照服務標準提供服務。 3.Check all daily operating checklists and operating forms. 完成每日的工作檢查表格和各種部門要求的運營表格。 4.Attend daily roll call and monthly meeting, take notes and necessary action and distribute all information to follow section team members concern. 參加每日和每月例會,記錄必要信息,把需要跟進的工作內(nèi)容分享給團隊同事。 5.Ensure, update and input all towels taken by guest in the towel sign in /out forms. 對客人使用和歸還的毛巾做好相應記錄。 6.Update and input all necessary reports necessary for monitoring. 跟新部門要求的所有工作表格。 7.Assist the supervisor to manage and upkeep your section equipment and operating supplies. 協(xié)助主管對你所在的工作區(qū)域的設備及經(jīng)營物品的管理和維護。 8.Assist and attend to all walks in guests in your respective working area or section. 在健身中心為進店客人提供協(xié)助和服務。 9.Provide towels and sheets to clients in public baths, steam rooms, and restrooms. 在淋浴室、蒸汽房等區(qū)域為客人提供毛巾。 10.Assist and help any members or guests that require any assistant in the locker area. That requires any services or requests. 在更衣區(qū)為客人或會員提供所有幫助和服務,盡一切可能滿足客人的需求。 11.Maintain a lost and found collection. 遵照部門關于客人物品遺失和找尋的流程對客人物品進行處置。 12.Collect soiled linen or clothing for laundering. 收集臟布草和更換干凈布草。 13.Report all guests who break the rules and regulations of the club to the supervisor. 對于觸犯和不服從健身中心關于使用健身房的規(guī)則和章程的客人,及時向主管匯報。 14.Activate emergency action plans and administer first aid, as necessary. 在區(qū)域發(fā)生緊急事件或客戶突發(fā)狀況時,積極參與協(xié)助管理人員對突發(fā)事件的處置。 15.Cooperate with team members and assist in any way. 力所能及的情況下都要對同事提供工作協(xié)助及具備良好的團隊合作精神。 16.Abide by the hotel code of conduct. 遵守酒店的規(guī)章制度。 17.Abide by the hotel employee handbook. 遵守酒店的員工手冊。 18.Abide by the hotel policies and procedures. 遵守酒店的政策與各項程序。 19.Carry out other tasks as directed by the manager. 執(zhí)行完成經(jīng)理下達的各項工作任務。 Job Requirements:  任職要求: Previous hotel-related experience beneficial. 有酒店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 溫泉部主管

    5千-7.5千
    東莞 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 12-17
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    崗位職責 1、根據(jù)經(jīng)理制定的工作計劃,負責監(jiān)督、協(xié)調(diào)分配部門內(nèi)各崗位人員的工作順利實施; 2、善于協(xié)調(diào)部門之間和部門內(nèi)部人際關系,提高工作效率; 3、負責處理客人投訴,并將處理結果上報上級; 4、協(xié)助部門對每日客流量進行綜合分析,制定接客方案、部署工作,保證每日的營運正常; 5、完成經(jīng)理交辦的其他事項。 崗位要求 1、旅游管理、酒店管理或經(jīng)濟管理類專業(yè)優(yōu)先; 2、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,工作認真負責; 3、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力以及社交能力; 4、熟悉溫泉行業(yè),取得相關專業(yè)資格證書優(yōu)先; 5、熟悉電腦操作。
  • 南京 | 經(jīng)驗不限 | 高中

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 12-17
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    • 投遞簡歷
    崗位職責/職位描述 1、負責賓客的接待、引領、介紹服務,接待問候工作 2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感; 3、運用禮貌語言,為客人提供優(yōu)質(zhì)服務, 4、善于向顧客介紹和推銷本店的服務; 5、配合主管工作,服從領導指揮,團結及善于幫助同事工作; 6、積極參加培訓,不斷提高服務技能; 7、負責場所內(nèi)物品的設施設備,做好服務前準備工作,保證所有的設備正常,準備營業(yè)所需物品; 8、補充所缺的出售品; 9、熟悉各項服務項目,了解其價格,掌握服務方式; 10、按所規(guī)定的服務程序與規(guī)格,為賓客提供服務。 任職資格: 1、年齡18-30歲,身體健康,男性身高1.70M以上,女身高1.60M以上,能吃苦; 2、品行端正,能吃苦耐勞,高中及以上文化程度。
  • 溫泉主管

    4千-6千
    南京 | 3年以上 | 高中

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    • 月休六天
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 12-13
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.負責溫泉區(qū)的日常服務管理工作; 2.負責溫泉區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的督導工作; 3.認真執(zhí)行考勤制度,隨時檢查員工儀容儀表; 4.隨時檢查督導服務員,以優(yōu)質(zhì)的服務待每一位賓客; 5.隨時檢查本部門員工勞動紀律遵守情況,如發(fā)現(xiàn)員工違紀及時處理論并上報主管或經(jīng)理; 6.負責服務中心出現(xiàn)的意外事、賓客投訴等及時處理。 7.有相關工作經(jīng)驗 3年以上同崗位工作經(jīng)驗,有大型溫泉酒店工作經(jīng)歷
  • 三亞 | 1年以上 | 高中

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 12-13
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責賓客游泳的絕對安全、勤巡視池內(nèi)泳者的動態(tài),發(fā)現(xiàn)溺水者要迅速處理,做好搶救工作并及時向領導報告。 2、認真做好每天的清場工作。 3、負責游泳池水質(zhì)的測驗和保養(yǎng)及游泳場地的環(huán)境衛(wèi)生。 4、上班集中精神,不得與無關人員閑談,救生臺不得空崗,無關人員不得進入池面。 5、勤在泳池邊觀察。注意游泳者的動向,防止發(fā)生意外,保證賓客的安全。對不會游泳者可作技術指導。 6、定時檢查更衣室,杜絕隱患。 【崗位要求】 1、中專以上學歷,或相關院校畢業(yè)生。 2、 熟悉游泳池服務知識、掌握游泳和救生急救技術,懂得游泳衛(wèi)生消毒知識,取得白卡以上救生證書。 3、 能按服務工作規(guī)范的質(zhì)量標準獨立進行工作。 4、 有在水中進行急救和在陸地上進行人工救護的能力。
  • 黃山 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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    您如果擁有高中以上學歷,或與此相當?shù)慕逃拖嚓P工作經(jīng)驗結合的背景。 擁有與他人交往的溝通技能; 愿意代表酒店,品牌和公司的利益; 樂于成為彰顯古徽州的形象代表; 十分樂意把個人技能和您的熱情融入到工作中。 我們期待您的加入,開啟職業(yè)新境界! ? 我們將為您提供學習新技能和拓展職業(yè)生涯的際遇; 提供富有市場競爭力的薪酬; 您選擇的不僅僅是一個注重卓越品質(zhì)的服務團隊; 同時擁有頂級度假酒店的品牌; 而且需要富有熱情的你,引領客人探索黃山勝景,與客人共享古徽州文化,為客人營造難忘體驗。 最重要的是,我們會為您提供一個“身隨簡單,順其自然”的發(fā)展空間。
  • 清遠 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 市區(qū)班車接送
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 12-09
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、負責泳池和其他物業(yè)經(jīng)營點位的日常管理及安全保護工作。 2、負責制定泳池的管理體系、流程和表單,并按國家規(guī)定落實相關證件的資格審查,維護泳池正常運營。 3、負責泳池和其他物業(yè)經(jīng)營點位日常人流和物流的管理,及時申報采購并完成收貨;按公司規(guī)定完成季度、月度和周報的編制和分析,報告公司管理層。 4、負責對下屬員工進行定期或不定期的培訓和考核。 5、負責泳池和其他物業(yè)經(jīng)營點位的客訴處理,及時反饋公司管理層,并改進公司的經(jīng)營措施。 6、完成其他上級領導安排的工作。培訓和管理健身中心的員工,在自己的工作職責當中自豪的發(fā)揚工作效率和彬彬有禮的精神。具體職責。 7、監(jiān)督并確認健身中心每一位員工認真的對待和服務每一位到來的客人 8、遇到投訴或在健身中心運動受傷的客人要及時解決,隨后跟進客人關注客人并給與客人更好的服務。并及時匯報給副經(jīng)理經(jīng)理 9、有效的處理對重要客人熱情好客的服務 要知道健身中心的所有服務和標準及服務技巧 10、在工作執(zhí)行期間有能力的對團隊成員起到帶領和有效溝通作用。
  • 蘇州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 12-09
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    • 投遞簡歷
    康樂中心接待 1.Always maintain efficient service and pleasant mood, greet guests warmly upon arrival. 始終保持高效的服務和愉悅的心情,在客人到來時熱情問候。 2.Be familiar with the information of all members and guests of the recreation department, understand the interests of guests, provide targeted services, and maintain customer relations. 熟悉康樂部所有會員客人資料,了解客人的興趣愛好,提供針對性的服務,維護客戶關系。 3.Check the shift record, understand the handover of the last shift, and be responsible for handing. 查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 4.Handle the daily department report, assist the supervisor to handle the monthly report, attendance, department inventory, etc. 處理日常部門報表,協(xié)助上級處理月度報表、考勤、部門盤點等工作。 崗位要求 1. More than 1 year working experience in the same position is preferred. 1年以上同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 2. familiar with the hotel's customer service requirements. 熟悉掌握酒店對客服務的要求。 3. professional and responsible, civilized behavior. 有事業(yè)心和責任感,行為舉止文明禮貌。
  • 儋州 | 5年以上 | 高中

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    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發(fā)布于 12-04
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、負責酒店溫泉部的前廳、SPA接待和管理工作,熟知前廳、SPA服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 4、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 5、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、高中以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店溫泉前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 舟山 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 年終獎金
    • 店齡獎金
    • 月度美食節(jié)
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 12-03
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、 保證用具和餐具的潔凈衛(wèi)生。負責布草的送洗、點數(shù)與記數(shù)工作。 2、 負責場所內(nèi)物品的擺設,做好服務前準備工作,保證所有的器皿無斑無跡,準備營業(yè)所需物品。 3、 補充所缺的出售品。 4、 熟悉各項服務項目,了解其價格,掌握服務方式。 5、 按所規(guī)定的服務程序與規(guī)格,為賓客提供服務。 6、 將各類用過的物品分類送至指定的地點擺放,并及時補充。
  • 重慶-璧山區(qū) | 5年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 年度旅游
    • 五險
    • 免費停車
    • 績效獎金
    • 領導好
    有限服務中檔酒店 | 500-999人
    發(fā)布于 11-20
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    • 投遞簡歷
    職責概述: 1.?根據(jù)酒店經(jīng)營目標,制定并優(yōu)化溫泉部的服務程序、質(zhì)量標準和操作規(guī)程,持續(xù)提升服務質(zhì)量; 2.根據(jù)酒店經(jīng)營目標,制定并實施溫泉營業(yè)區(qū)各項業(yè)務指標和規(guī)劃,完成經(jīng)營目標任務; 3.負責督促部門員工按照崗位工作流程和服務標準完成工作任務,組織部門會議,安排工作,檢查進展,解決問題; 4.?負責提交各階段營運分析報告,合理控制部門預算; 5.?負責溫泉部的安全管理,協(xié)助工程部進行設備設施的維修保養(yǎng); 6.?參與接待大型團隊和VIP客人,處理賓客投訴,提升客戶滿意度。 7.?根據(jù)經(jīng)營需求,負責制定部門培訓計劃,并落地實施。 8.?完成領導安排的其他工作。 職位要求: 1、大專及以上文化(條件優(yōu)秀者可適當放寬),3年溫泉或酒店客房管理經(jīng)驗; 2、能夠妥善處理突發(fā)事件和客戶投訴; 3、溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力強; 4、較強的服務意識、責任心、執(zhí)行力,具有團隊合作精神。
  • spa經(jīng)理

    1萬-1.5萬
    廣州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 水電自理
    • 節(jié)日禮物
    • 領導好
    • 帶薪年假
    • 五險一金
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11-18
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責店內(nèi)制度的建立、修訂等行政工作。 2、敏銳的商業(yè)觸覺,和合作伙伴建立長期穩(wěn)定的合作關系。 3、負責SPA團隊的管理,建設團隊文化。 4、主要負責營運的服務和管理事務,如企業(yè)文化,員工人事管理、客服、行政、培訓、銷售。 5、負責店內(nèi)各部門以及與外部的協(xié)調(diào)和管理。 6、達成部門經(jīng)營目標,制定行業(yè)拓展策略。 【崗位要求】 1、45歲以下,高中以上學歷,3年以上SPA行業(yè)的經(jīng)營管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉美容或相關產(chǎn)業(yè)業(yè)務,運營流程。 3、有相關工作成功案例。 4、對市場及產(chǎn)品有著豐富的知識。 5、極強的團隊領導技巧和管理才能,良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
  • 張家口 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    可隨時隨地查看職位

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    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 班車接送
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 2023-07-24
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    JOB OVERVIEW 職位概述 ?Attends to all guests needs within Health Club facility. ?滿足健身俱樂部內(nèi)客人的一切需求。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作職責 ?Provide prompt, efficient and courteous services to guests, members and visitors ?向客人、會員和來訪者提供及時、高效和禮貌的服務。 ?Maintain Health Club facilities according to set standards of order and cleanliness ?按照既定次序和清潔標準來維護健身俱樂部設施。 ?Report repairs and maintenance problems to supervisor ?向主管匯報維修和保養(yǎng)問題。 ?Familiarize yourself with facilities, activities, equipment, services and other pertinent information in order to provide guest with accurate information ?熟悉酒店的設施、活動、設備、服務和其它相關情況,以便向客人提供準確信息。 ?Be knowledgeable about all hotel facilities in order to promote and sell them to guests ?熟知酒店所有設施,以便向客人進行推銷。 ?Ensure guests amenities, towels, linen and other guests needs have ample supply ?確保充分供應客人的用品、毛巾、布草等。 ?Follow hotel procedures in relation to pool towel issue and retrieval ?遵守酒店關于泳池毛巾的發(fā)放和回收的工作程序。 ?Liaise with inter-facing departments such as Laundry, Housekeeping and Engineering to provide great service ?與關聯(lián)部門,如洗衣房、客房部和工程部進行溝通,以向客人提供上乘服務。 ?Conduct activities and services for guest, members and registered children while giving proper instruction and safety reminders ?為客人、會員和已登記的兒童開展活動與服務,對其做相關說明并提醒其注意安全。 ?Abide by rules and regulations and policies and procedures of hotel ?遵守酒店的各項規(guī)章制度、政策和工作程序。 ? Conduct regular inspections of pool grounds to ensure cleanliness standards are maintained  ?對游泳池進行定期視察,以確保其達到清潔標準。 ?Apply correct charges to guests and visitors where applicable for use of pool, spa and gym, and post to room bill in accordance with procedure   ?就游泳池、Spa和體育館的使用向客人和來訪者正確收費,并按照工作程序?qū)①M用計入房間帳單。 ?Attend scheduled training  ?參加排定的培訓活動。 ?Participate actively in employee activities ?積極參加員工活動。 ?Adhere to specified hygiene and personal appearance standards ?遵守規(guī)定的衛(wèi)生和個人儀容標準。 ?Participate in activities concerning protection of environment ?參加與環(huán)保相關的活動 。 ?Ensure only qualified persons such as in-house guests, members and guests who paid the entrance fee are allowed to use ?確保只允許符合資格的人員使用相關設施,如住店客人、會員和交付入場費的客人。 Required Skills – 技能要求  ?Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ?擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。 ?Able to read and write English ?能夠讀寫英語
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