【職責(zé)內(nèi)容】
職責(zé)說(shuō)明:
1、負(fù)責(zé)對(duì)客戶咨詢、投訴、建議等來(lái)電的接聽以及回復(fù)和處理;
2、公司客戶的全面管理,客情關(guān)系建立、維護(hù);
3、做好售后及培訓(xùn)回訪工作,認(rèn)真聽取客戶意見(jiàn),及時(shí)上報(bào)。
職位要求:
1、形象氣質(zhì)佳。適應(yīng)力強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,良好的客戶溝通能力和規(guī)范服務(wù)意識(shí);
2、能吃苦耐勞,愛(ài)崗敬業(yè),良好的個(gè)人素質(zhì)職業(yè)素養(yǎng)和道德,愛(ài)學(xué)習(xí),有事業(yè)心;
3、熟悉運(yùn)用office辦公軟件。頭腦靈活,反應(yīng)敏捷,語(yǔ)言組織表達(dá)能力強(qiáng),擅長(zhǎng)電話溝通和銷售。