職位概述 負責泳池安全服務和衛(wèi)生清潔。   在 皇冠假日 ? 酒店，我們希望客人感覺自己可以做到最好，能夠達成他們的目標并因他們的成就而受到認可贊賞。為了幫助他們，我們需要您先行一步，用心服務并： 建立信任 – 成為您所在領域的專家；言行得體，隨機應變，應賓客的需求提供量身定做式的服務。 鼓舞成就 – 尊重和了解賓客的需求和他們追求的目標，認可贊賞他們，確保賓客得到尊重和重視，并體驗到他們的非凡地位。提供周詳方案，令賓客輕松無憂。 夢想成真 – 觀察預見賓客的要求和潛在需求，主動負責地達成賓客所需。善用資源，團隊協(xié)作，盡力協(xié)助賓客獲得成功。 工作職責   加強對財務花費的控制并采取措施盡量減少成本 提高銷售能力增加收入 闡明自己的工作職責并找尋能提升工作技能與知識的機會。 明白應盡的職責與其他任務對于事業(yè)成功的重要。 了解酒店的設施設備、產品及服務。 當被要求提高酒店的服務、設備和特殊事件的服務時提供相關的信息。 根據需要貫徹執(zhí)行部門的程序和政策。 與內部員工和客人建立和維持積極的關系，以便能有效滿足他們的合理需求。 通過行動滿足需求，甚至超出他們的期望值。 通過與顧客和內部員工的交談為酒店樹立良好的形象。 堅持酒店的品牌標準。 保持產品和服務知識的高水準以便更好向顧客解說、出售酒店的服務及設施。 根據客人的需要，幫助和引導他們到酒店的各種場所。 了解關于酒店特別的節(jié)目及事情，以便知曉他們的需要并做出回復。 了解酒店最新的信息以便為客人提供信息服務。 執(zhí)行程序以便提升客人的感受經歷。 了解并堅持職業(yè)的、健康的、安全地立法、政策和程序。 熟悉財產安全、急救、火災和緊急程序，并安全及時地對機器設備進行控制。 及時對危險的情形采取補救措施，并對主管通報存在的潛在危險。 根據酒店的要求對事件、事故進行記錄。  服從主管的工作安排，認真做好泳池服務及衛(wèi)生。 上崗前認真檢查設備，用品和水質和衛(wèi)生等各項服務工作。 嚴格執(zhí)行泳池規(guī)范，認真做好巡查工作，注視客人動態(tài)。 負責清點更換布件和補充物品。 做好交接班工作。