【崗位職責(zé)】 1. 門店整體管理與運(yùn)營?：負(fù)責(zé)門店的日常運(yùn)營，包括衛(wèi)生清掃與檢查、早會(huì)等。 2. 提高營業(yè)額?：通過尋找其他商戶或不同業(yè)態(tài)的合作伙伴，提高店內(nèi)營業(yè)額。 3. 客戶維護(hù)?：負(fù)責(zé)客戶維護(hù)工作，保證門店正常運(yùn)營，處理和解決顧客投訴和問題，確保及時(shí)解決并提供滿意的解決方案。 4. 團(tuán)隊(duì)管理?：做好團(tuán)隊(duì)管理工作，指導(dǎo)和督察工作職責(zé)的落實(shí)，組織店內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，部分對(duì)內(nèi)員工培訓(xùn)，對(duì)外各項(xiàng)服務(wù)顧客的沙龍活動(dòng)。 5. 數(shù)據(jù)化管理?：管理和保障門店的日常運(yùn)營，做好數(shù)據(jù)化管理統(tǒng)計(jì)，每日業(yè)績數(shù)據(jù)明細(xì)，每日客戶數(shù)據(jù)分析，每日各項(xiàng)方案轉(zhuǎn)化率，每月耗材盤點(diǎn)，新媒體賬號(hào)引流。 6. 營銷與促銷活動(dòng)?：制定和執(zhí)行店內(nèi)的營銷和促銷活動(dòng)，提高店內(nèi)的知名度和銷售額。 7. 員工管理?：對(duì)門店內(nèi)員工進(jìn)行綜合管理（績效、考勤、培訓(xùn)、員工關(guān)懷等），了解員工各項(xiàng)工作狀態(tài)，做好輔助與協(xié)調(diào)。 8.加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)、檢查與考核，確保服務(wù)符合要求標(biāo)準(zhǔn)； 9.負(fù)責(zé)制定并落實(shí)SPA的培訓(xùn)計(jì)劃，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)培訓(xùn)指標(biāo)； 【崗位要求】 1.教育背景和經(jīng)驗(yàn)要求?：大專及以上學(xué)歷，具備3-5年以上的星級(jí)酒店店務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)?； 2.品行和態(tài)度?：品行端正，態(tài)度積極； 3.管理能力?：具備制定和執(zhí)行門店各崗位工作流程及服務(wù)規(guī)范的能力?； 4.產(chǎn)品知識(shí)?：熟悉所有產(chǎn)品功效，能針對(duì)性向顧客推薦； 5.顧客服務(wù)?：負(fù)責(zé)會(huì)員管理，定期回訪及預(yù)約客戶，推廣護(hù)理文化及產(chǎn)品；