崗位描述 ?1. 制定部門全年工作計(jì)劃；? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ?2. 制定本部營(yíng)業(yè)預(yù)算，領(lǐng)導(dǎo)全體員工完成各項(xiàng)接待任務(wù)及營(yíng)業(yè)指標(biāo) ?3. 制定及不斷改良各崗位工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，檢查全體員工的工作及各種制度的執(zhí)行情況 ?4. 了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和賓客需求，策劃/開(kāi)發(fā)/推出創(chuàng)新的溫泉服務(wù)及產(chǎn)品 5. 具有一定的號(hào)召力和凝聚力，督導(dǎo)巡查員工工作情況，及時(shí)糾正和工作指導(dǎo) 6. 負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)考核及選拔人才，激發(fā)員工的積極性 崗位要求 1. 旅游管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷； 2. 3-5年溫泉旅游景區(qū)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3. 受過(guò)現(xiàn)代溫泉旅游管理技術(shù)和管理能力開(kāi)發(fā)等方面的培訓(xùn)。 4.?性格開(kāi)朗，善于交際，有積極向上、不斷創(chuàng)新的精神。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)的管理，建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化。 2、負(fù)責(zé)分析經(jīng)營(yíng)狀況，抓好財(cái)產(chǎn)管理，控制開(kāi)支，提高經(jīng)濟(jì)效益。 3、發(fā)揮部屬員工工作積極性。通過(guò)領(lǐng)班檢查監(jiān)督部門服務(wù)人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，抽查各崗位的工作情況。 4、研究康樂(lè)消費(fèi)市場(chǎng)，推廣周期促銷活動(dòng)。 5、征求客人意見(jiàn)，處理客人投訴，分析服務(wù)質(zhì)量管理中的問(wèn)題。 6、參加酒店例會(huì)。主持部門例會(huì)，聽(tīng)取匯報(bào)，研究問(wèn)題，布置任務(wù)。 崗位要求 1、專科及以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，熟悉洛陽(yáng)市場(chǎng)更佳。 2、要求形象好，工作態(tài)度端正。 3、對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有一定的了解,熟悉本地賓客的消費(fèi)心理,關(guān)注賓客需求，具備一定的客源。 4、能統(tǒng)籌康樂(lè)部營(yíng)業(yè)、管理、銷售等工作。 5、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)思路和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。

請(qǐng)?jiān)诤?jiǎn)歷上附上近照，我們會(huì)自動(dòng)拒絕所有不帶照片的簡(jiǎn)歷，并請(qǐng)?zhí)峁┯⑽暮?jiǎn)歷至郵箱kaka.zhang@gardenhotel.com，謝謝。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to?kaka.zhang@gardenhotel.com. Thank you. 【任職條件】 [Job Requirements]? 1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，具有五年以上相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)； College degree or above, over fiveyears experience in management. 2、曾從事高端會(huì)所（私密會(huì)籍制）管理、政府接待或酒店行政樓層管理或高星級(jí)酒店（部門負(fù)責(zé)人）運(yùn)營(yíng)管理及相關(guān)工作； Have been engaged in club management orexperience in high-star hotel management and related work 具有豐富的銷售理論和經(jīng)驗(yàn)，有敏銳的市場(chǎng)觸覺(jué)， 掌握握熟練的銷售技巧，具備良好的管理、組織、判斷、決策、創(chuàng)新、應(yīng)變及組織協(xié)調(diào)能力； Have a wealth of sales theory andexperience, have a keen market sense, master skilled sales skills, with goodmanagement, organization, judgment, decision-making, innovation, contingencyand organization and coordination capacity; 3、具有高度的責(zé)任心，進(jìn)取心和敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神； With a high sense of responsibility,enterprise and dedication to the spirit of dedication; 具有優(yōu)秀的社會(huì)活動(dòng)能力，熟悉主要客戶的基本狀況，同客戶保持良好關(guān)系； With excellent social activitiesability, familiar with the basic situation of key customers, maintain goodrelations with customers; 4、掌握雇員激勵(lì)、良好溝通和組織協(xié)調(diào)能力； Master employee motivation, goodcommunication and organization and coordination skills. 【工作描述】 [Job Description]? 會(huì)所總監(jiān):是本部門的最高行政主管，全面負(fù)責(zé)本部門的工作。會(huì)所總監(jiān)應(yīng)嚴(yán)格遵守酒店的規(guī)章制度和部門的工作程序。負(fù)責(zé)花園薈的整體經(jīng)營(yíng)管理，制定和實(shí)施經(jīng)營(yíng)策略，管理日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，負(fù)責(zé)銷售流程，制定銷售目標(biāo)，推導(dǎo)銷售計(jì)劃，完成銷售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)，培訓(xùn)和考核員工，監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，控制成本，提高客戶滿意度，處理突發(fā)事件等。 Club director ：Theclub director is the highest administrative director of the department andtakes charge of the overall work of the department. The club director shallstrictly follow the rules and regulations of the hotel and the work proceduresof the department. Responsible for the overall operation and management of theclub, formulating and implementing operational strategies, managing dailyoperational activities, responsible for sales process, establishing salesgoals, derive sales plans, meeting sales goals, meeting P+L goals, as well astraining and evaluating staff, monitoring service quality, controlling costs,improving customer satisfaction, and handling emergencies, etc.

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)溫泉（客房）部的經(jīng)營(yíng)管理； 2、建立健全溫泉（客房）的組織管理體系，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化； 3、指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)； 4、參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大溫泉（客房）決策提供建議和信息支持； 5、負(fù)責(zé)溫泉（客房）事業(yè)部各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作。 【崗位要求】 1、旅游管理或相關(guān)專業(yè)大專學(xué)歷； 2、3-5年溫泉旅游景區(qū)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、受過(guò)現(xiàn)代溫泉旅游管理技術(shù)和管理能力開(kāi)發(fā)等方面的培訓(xùn)。

工作職責(zé) 1、協(xié)調(diào)康樂(lè)設(shè)施和設(shè)備的所有保養(yǎng)工作。 2、協(xié)調(diào)所有對(duì)客康樂(lè)服務(wù)。 3、負(fù)責(zé)所有對(duì)客服務(wù)的安全?。 4、管理部門內(nèi)全體員工。 5、對(duì)部門的產(chǎn)品及服務(wù)的銷售工作進(jìn)行管理。 6、使用市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)。 7、協(xié)助新產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā)工作。 8、協(xié)助對(duì)銷售和市場(chǎng)活動(dòng)的評(píng)估。 9、預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)水平并制定工作計(jì)劃。 10、遵守酒店和企業(yè)指導(dǎo)方針（如標(biāo)識(shí)指導(dǎo)方針安全指導(dǎo)方針等）。 11、向客人提供高品質(zhì)的服務(wù)。 12、遵守部門清潔和保養(yǎng)規(guī)定。 13、按要求參加管理層會(huì)議并參與討論。 14、與人力資源部門制定部門人員規(guī)劃和管理需求。 15、與財(cái)務(wù)總監(jiān)制定本部門預(yù)算的編制和管理。 技能要求? 1、擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 2、具有良好寫作技能 3、熟練使用微軟辦公軟件 4、具有解決問(wèn)題和組織能力

請(qǐng)?jiān)诤?jiǎn)歷上附上近照，我們會(huì)自動(dòng)拒絕所有不帶照片的簡(jiǎn)歷，并請(qǐng)?zhí)峁┯⑽暮?jiǎn)歷至郵箱kaka.zhang@gardenhotel.com，謝謝。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to?kaka.zhang@gardenhotel.com. Thank you. 【任職條件】 [Job Requirements] (List out the basic requirement to the employee of this Job) 1、具有5年以上高端會(huì)所、或酒店運(yùn)營(yíng)部門管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Over 5 years of related?management experience. 2、客戶服務(wù)、前線工作及7年管理工作經(jīng)驗(yàn)或以上；熟悉酒店、健康中心各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施及經(jīng)營(yíng)管理；對(duì)健身、運(yùn)動(dòng)、康樂(lè)活動(dòng)等行業(yè)情況有了解。 ?????????????????????????????????? Have physical fitness, customer service, front-line work and 7 years management experience or above;?Familiar with hotel and health center service facilities and management;?Have a good understanding of fitness, sports, recreational activities and other industries. 3、懂得妥善處理客人的特殊要求和能處理各類投訴：有優(yōu)良的人際關(guān)系，能與各部門和客戶建立并保持優(yōu)良的合作關(guān)系。 ??????????????????????????????????????????????????????????????? Understand how to properly handle the special requirements of customers and handle all kinds of complaints: have good interpersonal relations, and can establish and maintain good cooperative relations with all departments and customers. ???? 4、喜歡對(duì)客服務(wù)及前線工作、主動(dòng)、外向、對(duì)體育運(yùn)動(dòng)有一定認(rèn)識(shí)；具有客戶服務(wù)、前線工作、統(tǒng)計(jì)經(jīng)驗(yàn)更為理想；有較強(qiáng)的銷售工作經(jīng)驗(yàn)。 具有良好的職業(yè)道德，較高的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。 ?????????????????????????????????????????? Good professional ethics, high sense of responsibility and strict working attitude. 5、有一定的管理水平、組織能力、溝通能力、表達(dá)能力與合作精神。 ?????????????????????????????????? Have certain management level, organization ability, communication ability, expression ability and cooperation spirit. 【工作描述】? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ?[Job Description]? 會(huì)所運(yùn)營(yíng)總監(jiān):負(fù)責(zé)整體運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。組織、協(xié)調(diào)、計(jì)劃和協(xié)調(diào);設(shè)施和場(chǎng)地的維護(hù)和保養(yǎng);運(yùn)營(yíng)、預(yù)算、休閑活動(dòng)安排、指導(dǎo)和培訓(xùn)部門員工，為客戶提供專業(yè)高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效控制成本。應(yīng)該有良好的管理能力和全面的專業(yè)知識(shí)，并直接向會(huì)所總監(jiān)匯報(bào)工作。 Operation director: The Operation director responsible for the overall operation . To organize, coordinate, plan and coordinate; Maintenance and maintenance of facilities and sites; operation, budget, leisure activities arrangement, guidance and training department staff to provide professional and efficient quality services to customers. Effectively control of the cost. He should have good management skills and comprehensive professional knowledge and report his work directly to the club director.

【崗位職責(zé)】 1.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排及指令，根據(jù)營(yíng)業(yè)情況調(diào)配人員及崗位； 2.負(fù)責(zé)檢查上崗前的儀容儀表，考核員工出勤情況； 3.負(fù)責(zé)巡查員工工作情況，指導(dǎo)員工工作，提高工作效率，提升服務(wù)品質(zhì)； 4.需要熟悉海洋熱療區(qū)域的各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)施設(shè)備的使用； 5.做好工作日志，月度工作總結(jié)和月度工作計(jì)劃； 6.負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并跟進(jìn)落實(shí)； 【崗位要求】 1.年齡：25-35 2.教育背景：大專學(xué)歷。 3.工作經(jīng)歷：有相同崗位1年以上工作經(jīng)驗(yàn)；能夠高效地處理工作并與有關(guān)部門能保持融洽的工作關(guān)系。 4.掌握酒店經(jīng)營(yíng)、銷售知識(shí)以及財(cái)務(wù)管理知識(shí)，懂得經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)分析； 5.熟悉旅游經(jīng)濟(jì)、旅游地理、公共關(guān)系、經(jīng)濟(jì)合同等知識(shí)；

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)園區(qū)拓展部管轄區(qū)域泳池和售票中心點(diǎn)位的日常管理及安全保護(hù)工作。 2、負(fù)責(zé)制定泳池及售票中心的管理體系、流程和表單，并按國(guó)家規(guī)定落實(shí)相關(guān)證件的資格審查，維護(hù)點(diǎn)位的正常經(jīng)營(yíng)。 3、負(fù)責(zé)泳池和售票中心日常人流和物流的管理，及時(shí)申報(bào)采購(gòu)營(yíng)業(yè)物資并完成收貨；按公司規(guī)定完成季度、月度和周報(bào)的編制和分析，報(bào)告公司管理層。 4、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工進(jìn)行定期或不定期的培訓(xùn)和考核。 5、負(fù)責(zé)泳池和售票中心的客訴處理，及時(shí)反饋公司管理層，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)措施。 6、完成其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。 任職要求： 1、大專學(xué)歷以上。 2、具有3-5年以上的康樂(lè)及服務(wù)中心管理經(jīng)驗(yàn)，同崗位2年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。 3、掌握各種專業(yè)知識(shí)技能，熟悉和掌握售票中心管理的政策、體系和流程要求。 4、熟悉室內(nèi)、外泳池的管理要求規(guī)范和政策要求，熟悉泳池的養(yǎng)護(hù)規(guī)范和流程。 5、具有較好的客訴應(yīng)對(duì)和處理能力，能獨(dú)立處理客訴。 6、具有良好人際交往能力、較強(qiáng)的責(zé)任心及抗壓力。 7、掌握基本的辦公軟件和基本的英語(yǔ)讀寫。

崗位職責(zé) 1、主持康樂(lè)部工作；實(shí)施各經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目；提供經(jīng)營(yíng)與日常管理的方案。 2、巡視各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，確保營(yíng)業(yè)的正常進(jìn)行。 3、抽查各種設(shè)施設(shè)備，確定能正常營(yíng)業(yè)。 4、抽查員工上崗情況，確定設(shè)備正常運(yùn)作；對(duì)人員、物資、服務(wù)質(zhì)量、安全、防火做好監(jiān)督和負(fù)責(zé)。 5、處理重大賓客投訴，盡量滿足賓客要求，維護(hù)酒店利益。 6、對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并制定相關(guān)管理規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量。 崗位要求 1、中專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，熟悉洛陽(yáng)市場(chǎng)更佳。 2、掌握酒店基礎(chǔ)管理知識(shí)，懂得成本管理與核算，熟悉康樂(lè)設(shè)施管理，了解市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)和公關(guān)知識(shí)。 3、熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例及音像管理規(guī)定。 4、具有級(jí)織，指揮、計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)能力。 5、有拓展市場(chǎng)，發(fā)展業(yè)務(wù)的能力。 6、有較好的文字組織和語(yǔ)言組織表達(dá)能力。

1.Manage the Recreation operations by completing a checklist of important daily tasks, making decisions that are in the best interest of the hotel. 監(jiān)督康樂(lè)部的運(yùn)轉(zhuǎn)，日常工作的完成，爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化. 2.Ensure, administer and check all operating equipment in the Fitness center? is working properly, cleaned and kept safely by our associates and to inform the engineering department when repairs needed. 檢查健身中心所有設(shè)備，器械是否正常工作， 監(jiān)督員工保持設(shè)備的清潔和安全性，如有設(shè)備需要維修， 請(qǐng)及時(shí)通知工程部 3.Day to day operations of the Recreation, including condition of the facilities, security of swimming pool and fitness center property, maintenance of an accurate schedule of events, ensuring of availability of regular supplies and operations of the Recreation. 確?？禈?lè)部的常規(guī)的營(yíng)運(yùn)狀況， 包括設(shè)備的使用條件， 泳池及健身中心地區(qū)的安全，以及相關(guān)事件的準(zhǔn)確記錄。 4.To check and ensure all daily towels, locker keys, engineering, housekeeping and operations checklist are smooth and any problems must be follow with relevant Department. 檢查和確保每天的毛巾供應(yīng)，衣帽間的鑰匙，工程，客房部的相應(yīng)工作，如有任何問(wèn)題， 請(qǐng)及和相關(guān)部門聯(lián)系。 5.Ensure the hygiene and cleanliness of the Recreation area is maintained up to the standards. 按照要求和標(biāo)準(zhǔn)，保證健身中心所有地區(qū)的衛(wèi)生和清潔。

【崗位職責(zé)】 1、 負(fù)責(zé)酒店及會(huì)所接待管理。 2、 建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。 3、 負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)酒店的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)。 4、 負(fù)責(zé)制定酒店的經(jīng)營(yíng)預(yù)算和決算，提出更新改造和投資計(jì)劃。 5、 落實(shí)酒店年度財(cái)務(wù)預(yù)算，向各部門下達(dá)年度工作指標(biāo)。 6、 督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作。 7、 負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系，樹(shù)立酒店良好形象。 8、 做好酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變更。 9、 指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，相關(guān)管理專業(yè)。 2、 從事星級(jí)酒店工作5年以上，其中會(huì)所運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不低于2年。 3、 熟悉酒店各部門服務(wù)及管理流程。 4、 善于管理和經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，事業(yè)心強(qiáng)。 5、 有較強(qiáng)的溝通、計(jì)劃、決策和綜合判斷能力。 6、有服務(wù)意識(shí)，有眼力見(jiàn)，懂得察言觀色尤佳。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)的管理，建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化。 2、負(fù)責(zé)分析經(jīng)營(yíng)狀況，控制開(kāi)支，提高經(jīng)濟(jì)效益。 3、發(fā)揮部屬員工工作積極性。通過(guò)領(lǐng)班檢查監(jiān)督部門服務(wù)人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，抽查各崗位的工作情況。 4、征求客人意見(jiàn)，處理客人投訴，分析服務(wù)質(zhì)量管理中的問(wèn)題。 5、參加酒店例會(huì)。主持部門例會(huì)，聽(tīng)取匯報(bào)，研究問(wèn)題，布置任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、要求形象正面，工作態(tài)度端正。 3、熟悉賓客的消費(fèi)心理,關(guān)注賓客需求。 4、能統(tǒng)籌娛樂(lè)部營(yíng)業(yè)、管理、銷售等工作。 5、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，具備前瞻性的創(chuàng)新思維與獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)策略構(gòu)思能力，能夠洞察行業(yè)趨勢(shì)，引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

【崗位職責(zé)】 1、主持水療，健身中心，游泳池工作；實(shí)施各經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目；提供經(jīng)營(yíng)與日常管理的方案。 2、巡視各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，確保營(yíng)業(yè)的正常進(jìn)行。 3、抽查各種設(shè)施，確定能正常營(yíng)業(yè)。 4、抽查員工上崗情況，確定設(shè)備正常運(yùn)作；對(duì)人員、物資、服務(wù)質(zhì)量、安全、防火負(fù)全責(zé)。 5、處理重大賓客投訴，盡量滿足賓客要求，維護(hù)酒店利益。 6、對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并制定相關(guān)管理規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、掌握酒店基礎(chǔ)管理知識(shí)，懂得成本管理與核算，熟悉康樂(lè)設(shè)施管理，了解市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)和公關(guān)知識(shí)。 3、熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例及音像管理規(guī)定。 4、具有組織、指揮、計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)能力。 5、有拓展市場(chǎng)、發(fā)展業(yè)務(wù)的能力。 6、有較好的文字組織和語(yǔ)言組織表達(dá)能力。

職責(zé)描述： 負(fù)責(zé)水療團(tuán)隊(duì)日常管理，包括但不限于： - 負(fù)責(zé)安排最大限度的水療預(yù)約及提供水療護(hù)理服務(wù)并促進(jìn)水療中心收入 - 負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施促銷，計(jì)劃，培訓(xùn)和日程安排 -?確保提供完美的，高品質(zhì)的，專業(yè)的和優(yōu)質(zhì)的的客人服務(wù)體驗(yàn)? -?有效的處理客人的投訴并與經(jīng)理/總監(jiān)溝通相關(guān)的問(wèn)題及解決方法 崗位要求： -?2年以上國(guó)際五星級(jí)酒店同等職位工作經(jīng)驗(yàn) -?具備流利的中英文口語(yǔ)表達(dá)及書(shū)寫能力 - 可以熟練使用電腦和辦公軟件 - 可提供水療護(hù)理手法培訓(xùn)

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)經(jīng)理制定的工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)分配部門內(nèi)各崗位人員的工作順利實(shí)施。 2、善于協(xié)調(diào)部門之間和部門內(nèi)部人際關(guān)系，提高工作效率。 3、負(fù)責(zé)處理客人投訴，并將處理結(jié)果上報(bào)上級(jí)。 4、協(xié)助部門對(duì)每日客流量進(jìn)行綜合分析，制定接客方案、部署工作，保證每日的營(yíng)運(yùn)正常。 5、完成總監(jiān)交辦的其他事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、女性，大專學(xué)歷，旅游管理、酒店管理或經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)優(yōu)先。 2、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力以及社交能力。 4、熟悉溫泉行業(yè)，取得相關(guān)專業(yè)資格證書(shū)優(yōu)先。 5、熟悉電腦操作。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)整個(gè)健身中心的管理； 2、根據(jù)市場(chǎng)等情況提前計(jì)劃和組織大型的推廣活動(dòng)； 3、根據(jù)公司需要對(duì)員工進(jìn)行各種培訓(xùn)以提高對(duì)客服務(wù)水平，提升員工熱情及動(dòng)力； 4、檢查并確保健身中心設(shè)備處于正常工作狀態(tài)，監(jiān)督員工保持設(shè)備的衛(wèi)生與安全； 5、確保所有客人及員工的人身安全并嚴(yán)格執(zhí)行政策規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)； 6、跟進(jìn)處理重大賓客投訴，維護(hù)酒店利益。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，有健身中心工作經(jīng)驗(yàn)5年以上或主管經(jīng)驗(yàn)3年左右； 2、具備高度的責(zé)任心及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度； 3、擅長(zhǎng)處理賓客關(guān)系，能高效應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況； 4、具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力及部門工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及指揮能力； 5、具備同等品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé)： 1.對(duì)任何安全隱患保持關(guān)注和警惕性，杜絕一切安全隱患。 2.確保所有的安全警示標(biāo)志完好，積極配合工程部們發(fā)現(xiàn)和報(bào)告不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)并及時(shí)更換。 3.確保健身區(qū)的每一臺(tái)器材每個(gè)班次都進(jìn)行清潔，并保證器材的運(yùn)動(dòng)良好。 4.確保清潔用品和保養(yǎng)用品的完好和充足，并進(jìn)行定期的維護(hù)保養(yǎng)以延長(zhǎng)其使用壽命。 5.確保更衣室的一次性用品數(shù)量充足，及時(shí)更新即將用完的物品，而不需要等到客人要求才進(jìn)行。 ? 職位要求： 1.有相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先 2.積極主動(dòng)和活潑開(kāi)朗的性格 3.英語(yǔ)日常交談 4.大專以上學(xué)歷

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)健身房及泳池的清潔工作，保證設(shè)施設(shè)備潔凈衛(wèi)生； 2、負(fù)責(zé)場(chǎng)所內(nèi)物品的擺設(shè)，做好服務(wù)前準(zhǔn)備工作，保證所有的器具無(wú)斑無(wú)跡，準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)所需物品； 3、負(fù)責(zé)客人使用登記，做好記錄臺(tái)賬； 4、將各類用過(guò)的物品分類送至指定的地點(diǎn)擺放，并及時(shí)補(bǔ)充； 5、負(fù)責(zé)會(huì)員會(huì)籍推廣工作。 任職要求： 1、身體健康，形象大方，能吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各操作規(guī)程。 2、有良好的溝通和應(yīng)變能力，具有較強(qiáng)的責(zé)任感。 1、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能夠主動(dòng)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、具備良好的溝通能力，能夠與客人進(jìn)行愉快的交流，解決客人的問(wèn)題。 3、熟悉娛樂(lè)場(chǎng)所的服務(wù)流程和規(guī)范，能夠熟練操作相關(guān)設(shè)備。 4、具備良好的身體素質(zhì)，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。

1、Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa& Hot Spring area are Carried out with utmost professionalism, efficiency and courtesy. 確保通過(guò)有效的管理使得水療溫泉部的所有服務(wù)都能達(dá)到最大的專業(yè)及效率； 2、Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. 監(jiān)督及管理所有日常運(yùn)作事項(xiàng)； 3、Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. 保持及加強(qiáng)良好內(nèi)外關(guān)系達(dá)到客人滿意度； 4、Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations. 監(jiān)督部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保達(dá)到或超出客人所預(yù)期的； 5、Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget. 參與準(zhǔn)備部門年度預(yù)算； 6、Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled. 確保部門開(kāi)支得當(dāng)，嚴(yán)格控制部門預(yù)算及成本，減少支出； 7、Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times. 確保員工向客人傳達(dá)專業(yè)的印象和友善的氣質(zhì)增加滿意度； 8、Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling. 關(guān)心員工福利、安全、培訓(xùn)、發(fā)展及通過(guò)有效交流，建立效能、多產(chǎn)的員工團(tuán)隊(duì)； 9、Ensure that all associates have complete understanding of the Spa&Hot Spring and Hotel's policies and procedures, rules and regulations. 確保員工對(duì)溫泉部門及酒店的規(guī)章制度、政策、程序都全面的了解；  10、Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates. 為新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)課程；對(duì)現(xiàn)有員工定期做進(jìn)修課程。

崗位職責(zé) 1、 了解康樂(lè)部客情，給員工詳細(xì)布置當(dāng)班的任務(wù)。 2、 確保按規(guī)格布置場(chǎng)地?cái)[設(shè)，負(fù)責(zé)維持高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)程序。 3、 參加并督促每一流程的服務(wù)，保證服務(wù)的連貫性與有條不紊 4、協(xié)助直屬KTV/SPA沐足/棋牌室茶坊主管，做好相關(guān)區(qū)域行政管理工作 崗位要求 1、中專及以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、熟悉康樂(lè)服務(wù)和成本管理，了解康樂(lè)服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識(shí)。 3、熟悉公共娛樂(lè)場(chǎng)所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4、有較好的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力。 5、有較好的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力。 6、熟練使用電腦等辦公自動(dòng)化軟件。

【崗位職責(zé)】 1、 保證健身中心的潔凈衛(wèi)生。負(fù)責(zé)布草的送洗、點(diǎn)數(shù)與記數(shù)工作。 2、 負(fù)責(zé)場(chǎng)所內(nèi)物品的擺設(shè)，做好服務(wù)前準(zhǔn)備工作，保證所有的器皿無(wú)斑無(wú)跡，準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)所需物品。 3、 熟悉各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，了解其價(jià)格，積極向客人銷售產(chǎn)品和服務(wù)。 4、 按所規(guī)定的服務(wù)程序與規(guī)格，為賓客提供服務(wù)。 5、 將各類用過(guò)的物品分類送至指定的地點(diǎn)擺放，并及時(shí)補(bǔ)充。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)X年以上。 2、態(tài)度積極、樂(lè)觀向上；善于溝通！ 3、較強(qiáng)的酒店產(chǎn)品推銷能力。

職位陳述 培訓(xùn)和管理健身中心的員工，在自己的工作職責(zé)當(dāng)中自豪的發(fā)揚(yáng)工作效率和彬彬有禮的精神。 具體職責(zé) ·? 協(xié)助副經(jīng)理；經(jīng)理處理部門的各項(xiàng)事務(wù)。 ·? 日常的工作中適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)新員工，包括安全與環(huán)境衛(wèi)生的程序 ·? 監(jiān)督并確認(rèn)健身中心每一位員工認(rèn)真的對(duì)待和服務(wù)每一位到來(lái)的客人 ·? 遇到投訴或在健身中心運(yùn)動(dòng)受傷的客人要及時(shí)解決，隨后跟進(jìn)客人 關(guān)注客人并給與客人更好的服務(wù)。并及時(shí)匯報(bào)給副經(jīng)理經(jīng)理 ·? 有效的處理對(duì)重要客人熱情好客的服務(wù) ·? ?要知道健身中心的所有服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn) 及服務(wù)技巧 ·? ?在工作執(zhí)行期間有能力的對(duì)團(tuán)隊(duì)成員起到帶領(lǐng)和有效溝通作用 ·? ?確保酒店所有的住店客人和歡迎禮品是準(zhǔn)確的并得到相關(guān)的信息 ·? ?匯報(bào)并跟進(jìn)所有的設(shè)備維修和影響 對(duì)我們專業(yè)的服務(wù)是有效的 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓康樂(lè)部主管始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價(jià)值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn): ·? ?較強(qiáng)的溝通技巧。 ·? ?具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。 ·? ?較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。 ·? ?強(qiáng)烈的責(zé)任感及自我激勵(lì)能力。 ·? ?有耐心，高度責(zé)任感并且積極的應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。 ·? ?所有員工保持良好關(guān)系。 ·? ?能夠承受工作壓力.? ·? ?兩年以上國(guó)際五星級(jí)酒店同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)領(lǐng)域同等經(jīng)驗(yàn) ·? ?能熟練操作電腦系統(tǒng)者優(yōu)先。 ·? ?會(huì)說(shuō)基本英語(yǔ)口語(yǔ)。

PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要職責(zé) Daily Management and Training日常管理和訓(xùn)練 ·Ensure the Spa & Health Club operating procedures are adhered to and reviewed on a 3 monthly basis. 確保嚴(yán)守水療與健身中心操作程序，并每三個(gè)月審核一次。 ·Promote and sell all aspects of the Spa: Health & Wellbeing Memberships, Day Spa packages and treatments, merchandising and retail branded lines, personal training etc. 全面推銷水療產(chǎn)品及服務(wù)，健身和水療會(huì)籍、水療日常套餐及護(hù)理、推銷規(guī)劃和零售品牌產(chǎn)品系列，私人訓(xùn)練等。 ·Implement daily targets for all Spa Concierge for retail product sales and report on a daily/weekly basis. 按照給全體水療接待員設(shè)定的零售產(chǎn)品銷售每日目標(biāo)執(zhí)行，并且每日/周相應(yīng)匯報(bào) 。 ·Ensure all treatment bookings are entered in to the Spa Software system. All membership and fitness bookings must also be controlled via the Spa Reception. 確保各種護(hù)理均進(jìn)入到水療軟件系統(tǒng)。所有會(huì)員及健身預(yù)訂均須經(jīng)水療前臺(tái)接待處掌控。 ·Train all Spa Concierge team members in upselling techniques. 對(duì)全體水療接待員團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高促銷技巧 。 ·Ensure all treatment clients complete a Lifestyle Registration sheet and a Find your Element Questionnaire. 確保所有客戶完成生活模式登記表和尋找五行問(wèn)卷的填寫。 ·Induct and train all new Spa Concierge to the highest standards in line with the Operations Manual. 引導(dǎo)全體新入職水療接待員，并且將其培訓(xùn)成與運(yùn)營(yíng)手冊(cè)相一致的高水準(zhǔn)員工 。 ·Provide on-going training and development for all Spa Concierge in order to deliver consistently high treatment/brand standards. 對(duì)全體水療接待員提供持續(xù)性培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，以向賓客提供一貫高端的護(hù)理/品牌標(biāo)準(zhǔn) 。 ·Oversee the Spa café/Contemplation Corner and serve food and drinks as required. 監(jiān)督水療咖啡館/沉思角，并且按照要求提供食品及飲料 。 ·Handle all telephone enquiries in a professional and courteous manner. 以專業(yè)、禮貌的方式處理所有電話垂詢 。 ·Ensure all Spa Concierge have excellent product knowledge on the treatment menu with each session entered on their Training Record 確保全體水療接待員具有關(guān)于護(hù)理菜單的深厚產(chǎn)品知識(shí)，并且她們的培訓(xùn)記錄上要顯示出護(hù)理各時(shí)段菜單 。 ·Be fully aware of the daily treatment/fitness booking schedules and to keep the Therapy and Fitness teams updated with any changes throughout the day. 充分意識(shí)到日常護(hù)理/健身預(yù)訂安排，并且要讓理療和健身團(tuán)隊(duì)全天隨時(shí)對(duì)安排進(jìn)行更新 。 ·Ensure that all Spa Concierge breaks are scheduled around the business demands. 確保根據(jù)業(yè)務(wù)需求安排全體水療接待員的休息時(shí)段 。 ·Ensure the Spa Concierge has sufficient knowledge to assist clients regarding treatment bookings and purchasing retail products. 確保水療接待員有充足知識(shí)，在護(hù)理預(yù)訂和采購(gòu)零售產(chǎn)品上協(xié)助賓客 。 ·Submit daily/weekly/monthly reports to the Spa Manager a. 向水療經(jīng)理呈送日/周/月報(bào) 。 ·Enforce the guest registration policy to ensure all members, hotel guests or Day Spa guests using the fitness and wet facilities have signed in upon arrival. 實(shí)行客人登記政策，確保所有使用健身和濕區(qū)設(shè)施的會(huì)員、酒店客人或日間水療中心客人抵達(dá)后先行登記。 ·Assist the Spa Manager in achieving monthly and year-end budgets for the Day Spa a Membership levels. 協(xié)助水療經(jīng)理完成水療中心會(huì)員的各項(xiàng)月度和年度預(yù)算 。 ·Ensure all guest service brand standards, guest greeting/farewell, use of Guest name, Elemental Teas etc. are used in order to achieve the highest level of service. 確保執(zhí)行各項(xiàng)賓客服務(wù)品牌標(biāo)準(zhǔn)，包括：迎送客人、使用客人姓名、上茶等均達(dá)到最高服務(wù)水準(zhǔn) 。 ·Regularly overview, with the Spa Operations Manager, the appointment schedules, waiting list, cancellation and no-shows, average treatment spends, plus individual Therapist takings on treatments and retail sales: taking appropriate action to ensure revenue opportunities are not being missed. 定期與水療經(jīng)理檢查預(yù)訂日程、侯補(bǔ)名單、取消、爽約的賓客、平均護(hù)理花費(fèi)、各理療護(hù)理師收入及零售銷售額。采取適當(dāng)措施以確保不會(huì)錯(cuò)失收入良機(jī) 。 Communication 溝通 ·Maintain clear lines of communication with other departments within the Hotel and Spa. 與酒店其他各部門和水療內(nèi)部保持溝清晰的溝通脈絡(luò) 。 ·Ensure all enquiries, correspondence and complaints are handled positively and promptly. 確保所有咨詢、函件和投訴均能得到積極、及時(shí)處理 。 ·Attend the Spa & Health Club daily briefing as required. 按要求出席水療與健身中心每日晨會(huì) 。 ·Ensure all Spa Concierge team members complete a detailed handover occurs at the end of each shift either verbally or via the handover diary. 確保在每個(gè)班次結(jié)束時(shí)，全體水療接待員團(tuán)隊(duì)成員均能通過(guò)口頭或交接日志完成詳盡交接 。 Market Intelligence 市場(chǎng)資訊 ·Keep up to date with the industry best practices and latest treatments/services in the market place. 在市場(chǎng)上保持最新行業(yè)最佳實(shí)踐方法和最新各項(xiàng)護(hù)理/服務(wù) 。 Human Resource Development 人力資源開(kāi)發(fā) ·Manage the recruitment needs of the Spa Reception in conjunction with the Spa Manager and HR department. 與水療經(jīng)理和人力資源部協(xié)作管理水療接待處的各項(xiàng)招聘需求 。 Other 其它 ·Report for duty punctually and wear the correct uniform and name badge. 按時(shí)上班，穿著得體制服并佩戴銘牌 。 ·Ensure the age policy for the Spa & Health Club facilities are adhered to. 確保執(zhí)行水療與健康中心年齡政策 。 ·Maintain a high standard of personal appearance and hygiene in line with the hotel and department grooming standards. 維持高水準(zhǔn)個(gè)人儀表/衛(wèi)生，要與酒店和部門各項(xiàng)儀容標(biāo)準(zhǔn)吻合 。 ·Ensure all maintenance issues are reported.Check and maintain the Spa ambiance is in line with brand standards throughout the day. 確保匯報(bào)各維修事項(xiàng)。檢查并維持水療氛圍，使其與各項(xiàng)品牌標(biāo)準(zhǔn)一致 。 ·Ensure that the Spa Concierge team members are always well groomed in accordance with the department standard and are punctual for duty/appointment obligations. 確保水療接待員團(tuán)隊(duì)成員儀表一貫整潔考究，與本部門標(biāo)準(zhǔn)一致，并且準(zhǔn)時(shí)值班/履約 。 ·Maintain client and company secrets to ensure that all business dealings or personal details are not discussed with outside parties. 為賓客和公司保密，確保不與酒店以外人員商討一切商業(yè)行為或個(gè)人資料 。 ·Ensure the hygiene and cleanliness of the Spa is maintained on a daily basis. 確保日常維持水療衛(wèi)生和清潔度 。 ·Ensure that take break at the scheduled time and as agreed with Spa Reception. 確保按照水療中心接待處安排的時(shí)間休息。 ·Ensure that rotas/rosters are submitted to the Spa Manager as per hotel policy and completed in accordance with the approved budget/staffing guide. 確保按照酒店政策，向水療經(jīng)理提交值班/輪班資料，并按照批準(zhǔn)的預(yù)算/人手分配指引完成。 Health and Safety 健康和安全 ·Be fully aware of the Hotel Health and Safety policy and Fire Procedures. 全面了解酒店健康和安全政策及消防程序 。 ·Adhere to health and safety requirements by using safe working practices at all times. 在任何時(shí)候都采用安全的工作方式，緊守健康和安全要求。 ·Perform any duties assigned by the Management. 執(zhí)行任何管理層委托的工作。

崗位職責(zé) 1.全面負(fù)責(zé)溫泉部的經(jīng)營(yíng)管理； 2.建立健全溫泉的組織管理體系，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化； 3.指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)； 4.參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大溫泉決策提供建議和信息支持； 5.負(fù)責(zé)溫泉事業(yè)部各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作。 崗位要求 1.旅游管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷； 2.3-5年溫泉度假酒店管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3.受過(guò)現(xiàn)代溫泉旅游管理技術(shù)和管理能力開(kāi)發(fā)等方面的培訓(xùn)。