【職責內(nèi)容】 崗位職責： 1、部門內(nèi)部各崗位的日常工作的管理監(jiān)督、組織安排與協(xié)調(diào)、人手調(diào)派等。 2、根據(jù)公司業(yè)務流程，制定相應的院內(nèi)接待標準化流程，并根據(jù)實際情況及時調(diào)整和完善。 3、定期培訓部門內(nèi)部人員，提升全員客戶服務意識與水平。 4、管理客戶信息，與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求。 客戶滿意度管理，以及特殊狀況的應急處理。   任職要求： 1、具備專業(yè)接待禮儀知識以及一定的銷售技巧。 2、語言表達能力好，普通話流利，熟練使用辦公軟件和辦公設備。                          3、接受過專業(yè)接待禮儀培訓。 4、3年以上星級酒店、航空服務、高級會務等客戶服務管理工作經(jīng)驗，有醫(yī)療或大健康行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗尤佳。                                                                      5、形象氣質(zhì)佳，長相甜美，親和力強。   6、工作責任心強，對工作充滿熱情，耐心，善于傾聽。 7、具備良好的團隊領導力、執(zhí)行力以及較強的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。         8、面對突發(fā)事件沉著冷靜，能及時有效處理。   工作時間及福利： 1、工作時間與休假：排班工作制，一月休息6天。底薪加提成，另有帶薪年假、調(diào)休假、婚假、產(chǎn)假、護理假、喪假等。 2、員工關懷：餐補、交通補貼、年度員工體檢、節(jié)假日福利、年度旅游等。 3、員工發(fā)展：良好的縱向晉升與橫向跨崗位發(fā)展平臺。 4、員工培訓：入職培訓、崗位培訓、職業(yè)化培訓、外部培訓等。