崗位職責：? 1.確保體育部在政策和運營程序的規(guī)范下運營，確保運營主管、前臺、救生員、場地工、外包保潔人員、外包救生員有著良好的工作表現(xiàn)。? 2.及時有效地接受和處理客人的投訴，并把相關事情通知相關管理人員。 3.確保所有體育運營物料充足。? 4.運營成本控制。? 5.確保高質(zhì)量的客戶滿意度。? 6.確保所有課程、場地在系統(tǒng)上完成發(fā)布，并對所有課程、場地進行監(jiān)督核實。? 7.與采購保持良好溝通，確保體育部的賬目信息清晰、合規(guī)。? 8.統(tǒng)計及核對每月的銷售提成及所有教練的課時費，并配合財務及人事復核。? 9.管理所有體育部人員的信息，包括全職員工、兼職教練、相關外包工作人員及服務供應商，建立通暢的內(nèi)部溝通秩序。? 10.監(jiān)督及管理所有員工的制服、易容儀表，確保符合體育部的工作標準。? 11.負責對體育部所有設施設備、場地的維護及保養(yǎng)工作。 12.負責泳池安全生產(chǎn)。? 13.協(xié)助安保部門，對體育部內(nèi)的消防人身安全隱患做出預防。? 14.滿足客人及會員的合理需求、擔憂、問題和/或問題及時和有效的解決及反映；?? 15.監(jiān)督日常倉庫的采購及管理。 16.與網(wǎng)球、健身、游泳等教學管理者溝通及配合相關場地、物料、宣發(fā)等工作。? 17.完成上級領導要求的其他工作。 ? ? 崗位要求：? 1、大專及以上學歷，英語可作為工作語言；? 2、至少5年以上的管理/管理經(jīng)驗； 3、較強的溝通能力，領導和組織能力；? 4、專業(yè)致力于服務，能夠調(diào)整并預知客人的需要；? 5、注重團隊精神，給予員工培訓和指導。