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    常德 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 01-16
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    【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)經(jīng)理制定的工作計劃,負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)分配部門內(nèi)各崗位人員的工作順利實施; 2、善于協(xié)調(diào)部門之間和部門內(nèi)部人際關(guān)系,提高工作效率; 3、負(fù)責(zé)處理客人投訴,并將處理結(jié)果上報上級; 4、協(xié)助部門對每日客流量進(jìn)行綜合分析,制定接客方案、部署工作,保證每日的營運(yùn)正常; 5、完成經(jīng)理交辦的其他事項。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷及以上,旅游管理、酒店管理或經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)優(yōu)先; 2、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé); 3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力以及社交能力; 4、熟悉溫泉行業(yè),取得相關(guān)專業(yè)資格證書優(yōu)先; 5、熟悉電腦操作。
  • 長沙 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 01-17
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    向客人、會員和來訪者提供及時、高效和禮貌地服務(wù)。 按照既定次序和清潔標(biāo)準(zhǔn)來維護(hù)健身俱樂部設(shè)施。 向領(lǐng)班匯報維修和保養(yǎng)問題。 熟知酒店所有設(shè)施,以便向客人進(jìn)行推銷。 遵守酒店關(guān)于泳池毛巾的發(fā)放和回收的工作程序。 與關(guān)聯(lián)部門,如洗衣房、客房部和工程部進(jìn)行溝通,以向客人提供上乘服務(wù)。 遵守酒店的各項規(guī)章制度、政策和工作程序。 對游泳池進(jìn)行定期視察,以確保其達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。 就游泳池、健身房和棋牌室的使用向客人和來訪者正確收費,并按照工作程序?qū)①M用計入房間帳單。 每刻都友好熱情的歡迎和接待所有客人,努力自我學(xué)習(xí)并利用每個機(jī)會稱呼客人的名字。 熟悉酒店地設(shè)施、活動、設(shè)備、服務(wù)和其他相關(guān)情況,以便向客人提供準(zhǔn)確信息。 確保充分供應(yīng)客人的用品、毛巾、布草等。 為客人、會員和已登記的兒童開展活動與服務(wù),對其做相關(guān)說明并提醒其注意安全。
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